Tham khảo

Thông tin của bạn được chúng tôi bảo vệ như thế nào

Khi bạn tạo tài khoản và nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, chúng tôi thu thập một số thông tin cần thiết để vận hành dịch vụ.

Dữ liệu được mã hóa SSLKhông chia sẻ với bên thứ ba trái phépBạn có quyền yêu cầu xóa dữ liệuHỗ trợ tiếng Việt về quyền riêng tư
sb58 Thông tin của bạn được chúng tôi bảo vệ như thế nào
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư đến chúng tôi

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận. Gửi yêu cầu qua một trong các kênh dưới đây và chúng tôi sẽ phản hồi trong thời gian sớm nhất. Mỗi yêu cầu được xử lý riêng, không có quy trình chung chung.

Trò chuyện trực tiếp Mở cửa sổ chat trên trang để gặp nhân viên hỗ trợ tiếng Việt. Nêu rõ yêu cầu về dữ liệu và số tài khoản để được xử lý nhanh hơn.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản qua email chính thức của sb58. Bao gồm thông tin tài khoản và loại yêu cầu — truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu.
Telegram hỗ trợ Liên hệ kênh Telegram của chúng tôi để được hỗ trợ về tài khoản và các vấn đề liên quan đến quyền riêng tư. Phản hồi bằng tiếng Việt.
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Bốn cam kết cụ thể về dữ liệu của bạn

Chúng tôi xây dựng quy trình xử lý dữ liệu xung quanh thực tế sử dụng của người Việt — thanh toán qua ví điện tử, truy cập trên điện thoại, và tài khoản cá nhân. Mỗi lớp bảo mật dưới đây phản ánh một bước cụ thể trong vòng đời dữ liệu của bạn, từ lúc đăng ký đến khi bạn yêu cầu xóa tài khoản.

Mã hóa dữ liệu truyền tải Mọi dữ liệu trao đổi giữa thiết bị của bạn và hệ thống chúng tôi đều được mã hóa qua SSL. Điều này áp dụng cho cả giao dịch MoMo, ZaloPay và Viettel Money.
Lưu trữ có giới hạn thời gian Dữ liệu tài khoản không hoạt động được xem xét định kỳ. Khi bạn yêu cầu xóa, chúng tôi xử lý trong khung thời gian quy định, trừ dữ liệu pháp luật bắt buộc lưu giữ.
Kiểm soát quyền truy cập nội bộ Chỉ nhân viên có nhiệm vụ liên quan mới được truy cập thông tin tài khoản của bạn. Nhật ký truy cập nội bộ được ghi lại và kiểm tra định kỳ.
Quyền của bạn đối với dữ liệu Bạn có thể yêu cầu xem lại dữ liệu chúng tôi đang lưu, chỉnh sửa thông tin không chính xác, hoặc đề nghị xóa tài khoản. Gửi yêu cầu qua kênh hỗ trợ tiếng Việt.

Những điều bạn thường hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng gửi về cách chúng tôi xử lý dữ liệu — từ việc nạp tiền qua MoMo đến yêu cầu xóa tài khoản. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt.

Chúng tôi thu thập tên, email, số điện thoại và thông tin xác minh danh tính cơ bản. Không thu thập thêm dữ liệu nào ngoài phạm vi cần thiết để vận hành tài khoản.

Lịch sử giao dịch được lưu để xác minh nạp-rút và xử lý tranh chấp nếu có. Dữ liệu này không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài đối tác xử lý thanh toán có ký kết bảo mật.

Có. Gửi yêu cầu qua kênh chat hoặc email hỗ trợ, nêu rõ số tài khoản. Chúng tôi xử lý trong thời gian quy định, ngoại trừ dữ liệu pháp luật bắt buộc phải lưu giữ.

Có dùng cookie để duy trì đăng nhập và cải thiện tốc độ tải trang trên điện thoại. Cookie không thiết yếu có thể tắt trong cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến đăng nhập.

Chỉ nhân viên có phân quyền liên quan đến tài khoản và thanh toán mới được truy cập. Mọi lần xem dữ liệu đều được ghi nhật ký và kiểm soát bởi quy trình nội bộ.

Chính sách áp dụng cho tất cả tài khoản đăng ký trên sb58. Việc sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào quy định pháp luật địa phương và chỉ dành cho các khu vực được phép theo quy định hiện hành.